经过历时7个月的综合整治，成为东城首批“十无”示范小巷的夕照寺西里社区近日全新亮相。               本报记者 孙戉摄

本报记者 于丽爽

“我们就住在小巷里，违法建设、开墙打洞、堆物堆料、车辆乱停放，这些个事儿，随时发现随时处理，保证过不了夜。”53岁的“小巷管家”赵玉芬告诉记者。

4月底，东城区龙潭街道启动“小巷管家”招募工作，作为街巷长的助手和延伸，参与街巷治理和环境建设。辖区共有143名个人、7个社区社会组织、2家单位报名认领街巷。“小巷管家”上岗一个月来，成效显著，夕照寺西里路成为全区“十无”示范小巷。

道路宽敞干净，步道旁的花池里花团锦簇，沿街的文化墙粉刷一新。从夕照寺街拐进夕照寺西里路，整洁、有序、优美的环境让人眼前一亮。难怪这里会成为示范小巷。

夕照寺西里属于典型的老旧小区，大部分房屋建于上世纪五六十年代。楼里合居的特别多，一套两居室往往住着两家人。为改善居住，一楼纷纷盖起违建。后来有一半被出租，卖煎饼、卖水果的都进来了，到晚上，人多得走不开。而且安全隐患巨大，尤其小区有很多苏式楼，屋顶是木质屋盖，一楼要是起火，整栋楼都得着。

去年1月开始，历时7个月，这条街累计开展了7次大规模拆违专项行动，297处、4675平方米的违法建设，像剥洋葱一样被清理干净。9月份，又引进物业管理，设置晾衣杆、花箱花池、便民座椅，增设路灯、监控探头等，面貌焕然一新。

环境好了，如何保持下去？街巷长制启动后，龙潭街道又将其向前推进了一步，推出“小巷管家”，广泛动员社会力量，参与到环境建设中。

街道为“小巷管家”总结提炼了“巡、访、做、报、记、刷”六字真经。每日巡——对街巷每天进行日常巡视；定期访——对居民、单位经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求；随手做——及时劝阻、随时清理和整理街巷的不规范行为和现象；实时报——针对自己力不能及的紧急事项，经劝阻无效，及时上报，对市政、环境设施等出现危害公共安全的事项进行直报，并对街巷长制工作进行监督；及时记——对巡访情况进行详细的记录，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈，及时对基础台账进行更新；按时刷——携巡访记录到所在社区进行刷卡，享受日常志愿服务双倍积分奖励，积分可用于兑换街道购买的家政、维修等服务项目。

龙潭街道“小巷管家”上岗一个月来，走访单位、门店1276家2351人次。收集环境卫生、车辆停放、违法违规、邻里纠纷4大类177件事项，效果良好。下一步，东城将全区推广“小巷管家”经验，为每条小巷聘请管家，让居民成为环境建设的主人。