十渡22家景点签约承诺不欺客

 暑期即将来临,房山区十渡风景区游客络绎不绝。记者昨天实地探访发现,该景区内的24家景点全部用上统一带有二维码的票;所有项目明码标价,各景区相同项目的价格不再参差不齐;路边不见招手揽客的黑导游和票贩;不少景点整改升级,增加了新亮点。

早在去年10月9日,国家旅游局发布假日旅游“红黑榜”。十渡风景区因一起游客与景区工作人员争执事件而登上“黑榜”。这一事件引发当地政府重塑景区发展模式,打响了综合整治旅游秩序的战役。

“以前,政府在景区管理方面是以服务为主,监管没有执法权,只能靠行业自律。”十渡镇旅游办相关负责人说,这就造成了当地旅游秩序混乱,黑导游的出现,景区之间恶性竞争。

然而,落后无序的旅游产业发展模式已无法适应市场需求。为规范景区企业经营行为,今年4月1日,十渡镇与十渡风景区管委会联手,成立了票务管理中心,对镇域内各景点实施票务统一管理。

据十渡镇旅游办相关负责人介绍,玻璃栈道、漂流、卡丁车、水上竹筏……由于各景点同质化项目严重,过去为招揽游客,经常出现多家景点恶性竞争问题。原本售价80元的真人CS项目票,景区以20元的低价兜售给黑票提、黑导游和农家院,这些“黄牛党”再以30至70元不等的价格卖给游客,赚取差价。同一项目同样的票,游客拿到的价格都不一样,许多游客上当受骗,景点的信誉度大大下降,扰乱了市场秩序,并易出现欺客、宰客行为。

成立票务管理中心后,所有景点的票务统一由票务中心印制配发,或授权印制,每张票对应一个二维码,票务中心可根据后台数据实时监控。各景点需到票务中心备案票务种类,按需领票,所有票必须在景区售票口售卖,不得通过第三方倒票,不得在马路上、农家院、宾馆低价兜售。十渡风景区管委会还成立了巡查队,对违规行为进行监管,对违规景点进行处罚、关停和限期整改。

不仅如此,十渡景区管理委员会牵头组织22家当地旅游企业,组建联合会,每两周召开一次联合会议,共同讨论、决定经营管理相关事项。所有企业签订诚信经营公约,承诺不自立收费项目,不擅自提高收费标准,拒绝不正当竞争手段,不扰乱市场秩序。公约约定,企业如违规,停业整顿1个月,扣除保障金。

同时,十渡镇还实施风景区项目申报制度,要求各旅游企业新建、在建项目及设施,须先向管委会提交申请。为提升景区品质,他们还规定,景区内同质游乐项目超过3个的不再审批。

本报记者 褚英硕