阿里巴巴集团CEO张勇把天猫双11解读为一种“中国现象”，引发了全球共振。在今年的首个 “新零售双11”，天猫不仅在推动品牌门店的数字化，也在用技术和数据优化线下的商业基础设施。引发线上线下狂欢。

首家天猫智慧母婴室上周末在银泰百货大红门店落成。

首个天猫智慧母婴室落子北京银泰

上周末，全球首个天猫智慧母婴室在北京银泰百货大红门店落成，让商场母婴室迈入智能时代。

位于银泰北京大红门店4层的母婴室内不仅有舒适的沙发、婴儿床、热水器，门口还有个大大的天猫母婴产品自动贩卖机，消费者可以通过屏幕扫码，1分钱买到胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等给宝宝喂奶或护理时候的必备品。除此之外，母婴室内还提供了天猫独家发售的最新款惠氏BabyNes 智能冲调器、美德乐电动吸奶器和美赞臣荷兰铂金版2段奶粉等尖儿货爆品。

在首个母婴室顺利落地后，天猫和母婴品牌方会与银泰等更多新零售伙伴进行智能母婴室的改造落地，改善千万新妈妈的逛街体验，将她们从重量级的妈妈包和繁复的操作中解脱出来。未来将会有1000家公共场所母婴室被天猫“爆改”。

银泰商业集团助理总裁程泳江表示，银泰大红门店作为一个社区型百货，母婴儿童业态一直非常突出，母婴室也是用户刚需。“在改造母婴室上，我们和天猫母婴一拍即合，从项目提出到母婴室落成只用了1个多月时间。现在我们已经在讨论如何将母婴室推广到银泰全国的51家门店了。”

银泰百货大红门店总经理邢晓燕告诉记者，母婴室内设置了冲奶区、护理区、授乳区和公共休息区，可同时供多人使用。这也是银泰加入“三公里理想生活圈”计划后的第一个大动作，未来这个智能母婴室会持续运营，门店也会与天猫一起探索更多合作模式，给周边三公里居民带来更多基于新零售的新体验和新服务。

如果说对于商场来说，母婴室解决了新妈妈们的逛街难题。那么对于品牌商而言，母婴室则是一个绝佳的场景化新客获取平台。作为国内最大的母婴电商平台，天猫母婴联合惠氏、美赞臣、好奇、美德乐、好孩子等一线母婴品牌，为品牌商提供直接接触消费者的通道。

惠氏营养品全国重点客户发展总监袁伊表示，由于母婴品类的特殊性，用户的品牌忠诚度非常高，所以如何让用户了解和接触到惠氏的优质商品就变得非常重要。“母婴室是一个非常场景化的新客获取通道，我们一直把天猫看做品牌运营的主阵地，也很愿意与天猫一起探索新零售。对品牌商来说，线上线下没有任何冲突，消费者在哪里我们就应该去到那里。”

天猫现身京城多个商圈

除了银泰百货的母婴室外，天猫还与各大商场在双11期间共同为消费者“提供快乐”。

从11月1日到7日，天猫超市联合恰恰、MM’s、三只松鼠、奥利奥、百草味、家乐氏和百事可乐7大快消品牌，在北京四大商圈投放了7台品牌定制的无人贩卖机。消费者只需要花1.11元或者11.11元，就可以买到自己喜爱的商品。

其中，恰恰、MM’s和三只松鼠的贩卖机位于朝阳大悦城。因为对年轻消费者颇具吸引力，“寸土寸金”的朝阳大悦城主动将合作时间延长至12日。朝阳大悦城总经理李瑞告诉记者，“双11”既是一场购物的狂欢，又具有很强的社交属性，是年轻人特有的节日。以25岁至35岁新兴中产和年轻家庭为核心客群的朝阳大悦城，理所当然会重视这样有鲜明年轻标签的新兴节日。

今年双11期间，朝阳大悦城牵手天猫落地“天猫快乐投放机”，试水“新零售”，打通线上线下，带给年轻客群新的购物体验和双11福利，而且制造了很好的社交话题。“在实体商业和电商还在严防死守之时，朝阳大悦城从2013年就开始拥抱互联网，开启线上线下融合的探索之路。而从经营指标上看，2013年至2016年，每一个双11，朝阳大悦城均实现客流、销售的环比和同比增长。”李瑞表示。

天猫超市联合7大快消品牌推出的“双11快乐装”无人贩卖机现身朝阳大悦城等四大商圈。

值得一提的是，贩卖机中的商品，都是各个品牌为天猫超市独家定制的“快乐加油装”商品，包装上都会有“祝你双11快乐”的节日祝福。天猫超市相关负责人表示，这也是天猫超市借助双11与品牌深度合作，进行定制化合作的一种方式。在此之前，这些品牌已经与天猫进行了深度合作，如奥利奥联手天猫推出了“音乐盒套装”，让饼干会唱歌，一经发售便被抢购一空。

刚刚过去的周末，王府井百货、爱琴海购物中心、北京合生汇、西直门凯德Mall和三里屯通盈中心还进行了备受消费者欢迎的“捉猫猫”游戏，数据显示，每场捉猫活动都会吸引数千人赶赴商场，平均每个商场内在短短30分钟时间内，都有近10万次“捉猫”动作。

天猫双11引爆线下狂欢

北京的母婴室与定制装贩卖机，只是天猫双11新零售的“冰山一角”。据天猫介绍，海内外超100万商家线上线下打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、4000家天猫小店，将为消费者带来真正立体的、全方位的新零售体验。

双11期间，天猫将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店，线上线下互联互通；耐克将开出两家“智慧门店”，之后可能尝试将更多大中华区实体店纳入“智慧门店”体系；在肯德基和必胜客，顾客将可以通过手机淘宝和天猫精灵在趣味互动中提升就餐体验；百联集团与阿里的战略合作正持续深化，从阿里平台到百联全业态门店的全渠道链路将在双11迎来爆发；50家银泰将首次落地全国门店双11直播大屏，天猫旗舰店、喵街和线下门店的充分结合将让银泰真正成为天猫双11的实体会场；在近百万家社区街边小店，网红爆款产品将实现线下直供；盒马鲜生这样的新零售“新锐”正在部署更深入的数据协同体系，用新零售基础设施全面赋能超市。

从天猫平台，到银泰这样的商业综合体，到大小商超，再到 “智慧门店”和天猫小店，每个人身边的几乎所有零售消费场景，不论线上线下，都将在此次天猫双11中实现上下通达、立体联合、全网协同。

正如张勇所说：“线上线下无缝融合，没有阻力，只有合力。”北京晨报记者 刘映花